成功，不是一條直線 #
很多時候，我們看到的山頂，但看不到路。
把不起眼的工作，做成不平凡!!(達人精神)
過去，我們 2018年開始進入轉型，從 JD 讓SA就能寫程式開始，經過肺炎大流行疫情依然全力研發設計，到2023年經過大大小小客戶上線順利完成全新的new2產品後，算轉型成功。
2024年，new2ERP/new2POS產品開發完成後開始教育訓練並花一整年的時間完成new2ERP/new2POS的【雅比斯學院】教材與課程。
然後，在經過 2025年的全力擴展行銷業務，到 2026年第一季完成，營業沒有進展，且業績越來越不好。4月做出精實人力的動作。
5月藉助 AI Agent 的幫助，我們公司從程式開發、美工前端設計到行銷業務整合，全面組織流程改造成功。
2026/6、7月進行 【AI驅動的組織流程重塑】全面推動人員訓練課程。
我們也在全面盤點檢討公司的組織流程與經營管理中，我們發覺現在的宣揚電腦有全新且完整地的系統服務產品，比舊時代的宣揚電腦或現在的同業，我們都是非常強的，但為何業務沒辦法擴展呢?
我們找出以下問題，並落實執行力，全力改進成長。
需要改善的問題 #
深入了解整個行銷業務與客戶服務流程後，我整理出以下問題，期望大家一起來面對這些問題與困難並解決它。
最大的問題是，我們零售、餐飲、ERP/POS/會員/雲端點餐..甚麼都有 ，但對應市場各業的餐飲、零售同業功能與價格，往往我們又有不足，最後，沒辦法成交。
業務人員，當然希望我們的價格便宜有競爭力、功能又甚麼都有能滿足客戶 或我們在某行業能最多大客戶經驗，比較容易做生意..，但這都是理想，不可能有這樣的條件成立的。如何改善，就是全力轉型發展<流通大師+>加值經銷商發展，讓產品與服務分開專業發展才有機會。功能可以持續慢慢加入，但我們最先要有<商業模式>+<行銷業務服務團隊>發展起來，不然功能再強且完整後也賣不了多少套。
找出問題，面對它解決它。
(我們服務行業多、系統完整功能多，這是優勢。但對於個別行業與大小不同客戶來說，我們就會陷入【價格】【功能】的劣勢了。所以，發展加值經銷商是我們的發展策略(這2018年就已經確定的轉型策略)，這是主動發展的目標與策略。)
問題依重要性如下:
(也同時實踐我們的發展願景)
- 讓最優秀的人力來做<客戶服務與產品>:
盡公司最大的力量來做好產品，讓客戶服務越做越少，產品越改善越完備。尤其端末POS組的功能，持續改善，我們也將成為市場上最好的系統。(過去客戶服務只能無奈的回答客戶疑問和幫客戶解決問題而已，沒辦法根本解決問題，以致團隊工作績效無法提升，營業沒辦法擴大。客戶服務成為日常，也成為發展的瓶頸了。)
– - 突破行銷瓶頸，增加客戶來案:
數位行銷愈來越難做，幾乎被Google、FB 把持。這也凸顯出實體門市、商圈的自有客戶流量價值，這也是我們宣揚電腦的專業與客戶價值，是我們發展的希望所在。
公司需要盡最大的力量來改善突破【行銷瓶頸】，增加客戶來案，是我們現階段最重要的工作。
PS. 做好【行銷業務】工作，除了我們公司自身需要解決外，我們的客戶也需要我們的幫忙，而我們的成功行銷經驗就是我們可以發揮【幫忙客戶】的最大價值。
– - 公司組織與執行團隊老化:
我們已經有全新的產品並有很多知名大型客戶上線了，但為何我們還是沒辦法持續擴大業績與發展呢?
“我們需要面向市場與客戶，主動出擊發展更多更大的價值，而非等待被動來案!”
這是我們已經連續要求多年的做法了。
但我們團隊沒有任何動作與進展。我們老化了，知道要往目標前進，也知道有責任要扛，但就還是每天周而復始的自轉，沒有踏出改善與行動的那一步。
這很難改善，也是轉型的最難部分。
人或團隊，往往到絕境時才可能有所改變!!
– - 做業務與生意的方式要改變，專注量化B級客戶(KPI):
如何量化系統與服務，一直都是我們持續重點努力的目標。
除行銷業務主動出擊招攬目標客戶群外，被動來案，有各類大大小小需求，如何量化呢?
我們需要建立一套【專注量化B級客戶】的流程，並持續落實執行，才有機會完成量化。參考【雲端ERP/POS銷售服務量化教育訓練導覽】。
PS. 我們現行的業務流程問題是，若各類型的來案客戶都要發展到成交與上線順利，所花的人力成本高且客戶滿意不一定好，加上人員訓練不足與被動接受來案需求，這瓶頸是很難解決的。這不是功能強不強或人員接受完整訓練的問題而已。
– - 發展出更多優秀的老闆(加值經銷商):
我們先有完善的線上雲端ERP/POS服務(能線上、自助化服務)，行銷業務量化雲端系統與服務。持續改善與發展，擴大更廣更大的【客戶基礎】。 然後，發展優質的在地服務商來承接到場服務價值。達到客戶成功滿意，完整共創共贏平台機制。
PS. 需要有PM來專人專注發展經銷商成功。 有些經銷商是本身是各行業領域的顧問專家，是可以承接 JD 寫程式接專案的系統顧問服務。擴展我們的價值跨到各領域。 也解決<專業顧問能量>與<開發能量>不足議題。
未來我們的發展重心不再是ERP/POS 功能，這些功能將幫助客戶與合作夥伴能自行規劃設計修改。而我們需要轉型成【顧問】幫客戶賺錢的團隊!
組織人才: 一人公司發展。組織人才定位清楚，每個人都是自己的老闆，完成自己的責任。也可以多人合作。
PS. AI新時代實踐平台企業機會
公司真正的資產不再只是「人力」，而是： AI Workflow、Agent Network、Skills Library、Decision System、Knowledge Graph。( 這也是很多企業還沒意識到的事：未來最有價值的人，不是最會做事的人，而是：最會「定義流程 + 建立 AI 系統」的人。 而你們的背景其實很有優勢：30 年零售營運經驗、資訊背景、採購與管理邏輯、SOP 思維、現場實戰感。這些剛好就是建立 AI Workflow 最缺的能力。 因為真正難的從來不是「寫 Prompt」，而是：知道流程怎麼拆、哪裡會出錯、哪裡需要驗證、哪裡需要權限控管、哪裡需要人工介入、哪裡可以自動化、很多純 AI 技術人其實反而缺這塊。
我們現在其實已經慢慢在做一件事：把自己的經驗，轉化成可以被 AI 執行的企業智慧。
參考<2026年AI時代的趨勢與機會>。
執行團隊與季會報告 #
7/20(一)季會準備 #
歡迎新人
Paul 平台企業的元年，面向市場與客戶。全面啟動，每個人都是老闆。(20分鐘)
SKY(營運彙總報告) 20分鐘
面向市場與客戶的平台企業: 全力發展【行銷業務】核心能力與價值 (Ian + 孜璟) 20分鐘
從雲端服務擴展更大的價值: 雲端與營運處( 千瑜 + 營運處每個人) 60分鐘
從JD與ERP角度來看未來AI 發展: OZ+勇華 的 JD 平台與未來發展
POS端末產品的發展未來( Rex)
企業經營管理與專案的發展未來(Ella)