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title: 常見問題
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updated: "2025-11-11"
category: 餐飲業 POS / POS 操作說明 / 常見問題
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# 常見問題

1. 列印機是使用USB線，卻無法列印？

ANS:在USB接到POS設備時，會出現授權提示訊息， 請按【確定】

![](https://help.bethel.com.tw/wp-content/uploads/2025/06/image-55.webp)

2. 前台登入時，會出現使用者不合法錯誤訊息

ANS:在後台修改帳密， 並點裝置綁定解除

![](https://help.bethel.com.tw/wp-content/uploads/2025/06/image-54.webp)

![](https://help.bethel.com.tw/wp-content/uploads/2025/06/image-53-1024x155.webp)

3. 當列印異常時，會出現錯誤訊息提示

![](https://help.bethel.com.tw/wp-content/uploads/2025/06/列印錯誤訊息-1024x843.webp)

ANS:【確定】前台有印出發票，按確定以重新回傳列印旗標
 【取消】前台沒有印出發票，需至交易清單或歷史清單補印發票。補印後會自動重新會回傳列印旗標。
 * 須留意，若在結帳頁面都沒有印過， 在補印時才會沒有＜補印＞字樣， 若已有印過，則會出現＜補印＞字樣。

4. 退款異常
 前台若作廢時, 有退款異常會出現以下提示訊息, 此時需要客戶特別留意一下, POS端一樣會先寫入作廢資料, 但卡機或第三方支付須以人工作廢.

![](https://help.bethel.com.tw/wp-content/uploads/2025/06/image-74.png)