內部技術與教育 27 雲端ERP/POS銷售服務量化教育訓練 雲端ERP/POS銷售服務量化教育訓練導覽未來職涯發展與團隊合作 目標客群與市場定位 客戶篩選標準與市場定位 IT 銷售顧問角色與夥伴特質 稱職的 IT銷售服務顧問顧問能力成長地圖 標準銷售流程 前期篩選與客戶教育流程標準化初次接洽流程客戶需求盤點與提問架構成交前流程陪伴與風險確認常見成交卡關與應對方式 銷售素材與武器庫 標準產品介紹簡報客戶教育影片與說明內容業務接洽話術與範例客戶常見問題（FAQ）不同情境對應話術（價格、功能、比較） 成功案例與故事包 成功案例與故事包[連鎖寵物]光66寵物百貨批發倉 成交後導入與客服流程 成交後交接流程（業務 → 客服）上線確認表單與進度追蹤系統導入標準流程商品建檔與基本設定 SOP 上線後經營與客情關懷 客戶使用狀況追蹤方式續約通知與款項確認流程 銷售與服務 銷售與服務總覽 技術&開發 技術教育訓練總覽
